Privacyverzoek indienen

Op deze pagina leest u hoe u uw account en gegevens laat verwijderen, en hoe u gebruikmaakt van uw overige privacyrechten. U heeft de app Buvan hiervoor niet nodig.

Uw account en gegevens verwijderen

In de app. Log in en ga naar Profiel → Account verwijderen. U bevestigt de verwijdering expliciet; daarna wordt uw account direct en definitief verwijderd.

Zonder de app. Stuur een e-mail aan privacy@buvan.nl met als onderwerp “Verzoek tot verwijdering”. Verstuur die e-mail vanaf het e-mailadres waarmee u bij Buvan bent geregistreerd.

Wat wij verwijderen

• uw account en inloggegevens;
• uw profielgegevens en uw profielfoto;
• uw perceelclaims en de documenten die u heeft geüpload;
• de documenten die aan u zijn verstrekt of die u heeft ondertekend;
• uw meldingen, uw berichten aan ons en de registratie van uw apparaat voor pushberichten.

Wat wij niet verwijderen

Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals onze financiële administratie, verwijderen wij niet. Wij koppelen die gegevens los van uw persoon, zodat zij niet meer naar u herleidbaar zijn. Daarnaast staan technische serverlogboeken korte tijd op onze systemen voordat zij automatisch verdwijnen. De bewaartermijnen staan in onze privacyverklaring.

Uw overige rechten

U kunt ons ook vragen om:

• inzage in de gegevens die wij van u verwerken, of een kopie daarvan in een machineleesbaar bestand. Dit kunt u ook zelf doen in de app, via Profiel → Mijn gegevens downloaden;
• rectificatie, wanneer gegevens onjuist of onvolledig zijn;
• beperking van de verwerking, bijvoorbeeld zolang een geschil loopt;
• bezwaar tegen een verwerking die wij baseren op ons gerechtvaardigd belang.

Stuur uw verzoek aan privacy@buvan.nl en beschrijf kort waar het om gaat.

Hoe wij uw verzoek behandelen

Wij voeren een verzoek alleen uit wanneer het afkomstig is van het e-mailadres dat bij het betreffende account hoort. Komt uw verzoek van een ander adres, dan vragen wij u het opnieuw te sturen vanaf het geregistreerde adres. Zo voorkomen wij dat iemand anders over uw gegevens beschikt.

Wij reageren binnen 3 werkdagen op uw verzoek en handelen het uiterlijk binnen één maand af. Duurt het langer, dan laten wij u dat binnen die maand weten, met de reden.

Aan een verzoek zijn geen kosten verbonden.

Niet tevreden over de afhandeling?

U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact